Ініціатива StopOdrex за два місяці отримала безліч нарікань від клієнтів лікарні Odrex, попри три спроби припинення функціонування ресурсу. Клієнти висловлюють незадоволення щодо розбіжностей у медичній документації, невірних встановлень діагнозів та психологічного впливу.
Питання лікування у сумнівній клініці Odrex не сходить з порядку денного, ініціатори руху StopOdrex повідомляють про безперервний потік нових розповідей від пацієнтів. За трохи більше ніж два місяці роботи активісти отримали безліч нарікань, і їх чисельність продовжує зростати. Незважаючи на три спроби заблокувати ресурс StopOdrex, рух не припиняє оприлюднювати історії лікування. На що найчастіше нарікають колишні пацієнти Odrex та як клініка прагне “приховати” негативні відгуки, дізнайтеся у матеріалі УНН.
Пройшло більше двох місяців від моменту початку діяльності ініціативи StopOdrex, яка об’єднала родини померлих пацієнтів і тих, хто вважає себе скривдженим через лікування у скандальній одеській клініці Odrex. Протягом цього часу, через нарікання клініки, вебсайт StopOdrex, де активісти конфіденційно розміщували історії про лікування, інформацію про хід “Справи Odrex” та підтримували один одного, блокувався вже тричі. Через це учасники руху StopOdrex були змушені перенести спілкування у Telegram.
Активістка руху Христина Тоткайло, чий батько помер після перебування в Odrex, зауважує, що масштаб проблеми виявився значно більшим, ніж вони передбачали на початку.
“Кількість людей, які готові анонімно поділитися своїм негативним досвідом лікування в Odrex, настільки значна, що ми навіть не очікували цього на старті. Ми працюємо вже більше двох місяців, і, здавалося б, колись ці історії мають закінчитись, але відгуки продовжують надходити щодня. Безліч людей заявляють, що були покалічені цією лікарнею, але багато хто просто не зорієнтувався вчасно або не мав сил одразу звернутися до правоохоронних органів. Якби кожен, хто написав нам на StopOdrex, подав заяву – число кримінальних справ проти Odrex було б значно більшим”,– розповідає Христина Тоткайло.
Зі слів активістки, найчастіше люди нарікають на розбіжності між медичною документацією та реальними подіями у палатах та операційних. Також описують випадки, коли лікарі Odrex вражали їх тривожними діагнозами, які не підтверджувалися фахівцями інших лікарень. Люди також стверджують, що медичний персонал використовував стан відчаю пацієнта та його близьких для нав’язування термінових і дорогих процедур. Така тактика психологічного впливу на людину в критичний момент викликає особливе занепокоєння.
“Люди пишуть про жахливі речі. Найчастіше це невірно встановлені фатальні діагнози, які згодом спростовували в інших лікарнях. Також часто розповідають про емоційний тиск та залякування. Люди пишуть, що їм говорили, якщо не розпочати дороге лікування або не зробити операцію в Odrex “вже зараз”, вони помруть. А ті, хто втратив близьких у стінах лікарні, говорять, що адекватне спілкування зі сторони клініки закінчувалося, як тільки останній рахунок за медичні послуги було сплачено. Більше того, постраждалі заявляють про дивні зміни в медичній документації: у виписках не знаходять процедур, за які реально платили великі гроші, або навпаки – бачать у виписках процедури, які їх рідним ніхто не проводив”,– додає Христина.
Мета руху StopOdrex – не тільки збір історій та анонімна публікація, але й створення незалежного простору для психологічної підтримки. Активісти допомагають постраждалим усвідомити, що вони не самотні у боротьбі за справедливість і правду. Саме ця єдність стала найбільшою загрозою для іміджу клініки, переконана Христина Тоткайло. Каже, що саме страх перед невідворотним розголосом реальних історій змушує клініку вдаватися до блокування роботи ресурсів StopOdrex.
“У клініці чудово розуміють, що вони робили всі ці роки. Вони бачать кількість незадоволених людей, які нарешті почали говорити. Вони бачать реальні історії людей, які неможливо просто видалити. Саме тому вони так наполегливо блокували наш сайт через скарги до міжнародних організацій та хостингів. Вони панічно бояться, що правда стане відомою всім. Але заблокувати сайт – це не означає заблокувати пам’ять людей. Правда має властивість виходити назовні, як би глибоко її не намагалися приховати під рекламними банерами та скаргами”,– додає активістка.
Редакція УНН звернулась до одеської клініки, щоб отримати коментар адміністрації щодо “Справи Odrex” та обставин, про які розповідають активісти руху StopOdrex і колишні пацієнти. Проте на момент виходу матеріалу клініка “Одрекс” залишила питання без відповіді.
Важливою у цій ситуації є і позиція Міністерства охорони здоров’я України. Незважаючи на те, що щодо діяльності Odrex розслідується щонайменше 10 кримінальних проваджень, а потік нарікань від пацієнтів не припиняється, регулятор не виявив порушень ліцензійних умов клінікою. Така “паперова” відповідність Odrex на тлі трагедій створює небезпечний висновок: в українській медичній системі пацієнт залишається практично незахищеним. Адже коли регулятор ігнорує масові скарги пацієнтів на клініку та кримінальні справи, посилаючись на формальну відповідність протоколам – це не просто мовчання, це сигнал про те, що люди залишились сам на сам зі своїми трагедіями.