Багато позичальників намагаються ігнорувати дзвінки від колекторів, вважаючи це найкращим способом зберегти спокій. Однак, під час взаємодії з “вимагачами” людина може відстояти свої права, якщо знайома з простими правилами. Адвокат пояснив, як поводитися, якщо вам телефонують 20 разів на день і як варто вести діалог.
Правила взаємодії з колекторами
Особа має можливість захистити себе від протиправних дій колекторів. Експерти рекомендують не панікувати, якщо вони дзвонять і вимагають погашення боргу. Колектори не мають права погрожувати боржнику, якщо відсутнє судове рішення щодо нього, тому захистити свої права цілком можливо. Про це повідомив адвокат Вадим Чунжин.
За словами фахівця, людині не слід боятися арешту чи вилучення майна, про що часто заявляють колектори. Вони не можуть вживати жодних заходів за відсутності відповідного судового рішення або виконавчого провадження.
Під час спілкування з колекторами не варто виявляти грубість або скидати виклики. Кількість дзвінків зменшиться, якщо особа чітко викладе свою позицію, домовиться про умови погашення заборгованості або іншим чином захистить свої інтереси.
«Поставте колектору наступні запитання. Попросіть назвати свої персональні дані, дізнайтеся, від якої організації він діє, на підставі якого документа він уповноважений представляти цю організацію. Попросіть надіслати документ, що підтверджує його повноваження. З’ясуйте код ЄДРПОУ організації, від якої діє колектор, і причини, з яких колектор вважає, що ви маєте заборгованість», – зазначив Чунжин.
Водночас адвокат не радить одразу визнавати наявність боргу. Особа має право перевірити інформацію та попросити колекторів надати документальні підтвердження.
Важливо! Ні в якому разі не передавайте телефоном незнайомим особам номер паспорта, PIN-код від картки чи інші конфіденційні дані.
Якщо колектори наполягають на особистій зустрічі – не погоджуйтеся на це. Те саме стосується підписання документів, зміст яких вам невідомий. А якщо особиста зустріч все ж відбулася, то всю розмову фахівець радить зафіксувати.
Пам’ятайте, що колектори не мають права телефонувати більше двох разів на добу, дзвонити вам в нічний час або рано вранці. Також офіційні колектори ніколи не будуть вимагати сплати боргу від родичів, друзів або колег боржника. “Вимагачі” не мають права погрожувати та примушувати до сплати боргу, який особа не визнає.
Куди звертатися зі скаргами на постійні погрози від колекторів
З усією зібраною інформацією особа може подати скаргу до Національного банку України. Це необхідно зробити за наявності будь-якої підозри щодо неправомірних дій колекторів. Якщо ви не знаєте, як уникнути настирливих дзвінків – можете звернутися за консультацією до юриста.
Таким чином, громадяни, які чітко знають свої права та вміють правильно діяти, безумовно зможуть захиститися від незаконних дій колекторів.
Читають зараз: Покрокова інструкція, як українцям за кордоном подати заяву на пенсію через веб-портал ПФУ.
Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →
