Пасажири, які залишили свої особисті речі в поїзді, можуть отримати їх назад, скориставшись спеціальним онлайн-ресурсом або звернувшись до контакт-центру. Для цього необхідно подати відповідний запит.
Цю інформацію надає “Укрзалізниця”.
У компанії зазначили, що у разі виявлення втрати вже після завершення подорожі, оформити звернення можна двома способами:
онлайн – шляхом заповнення електронної форми на офіційному вебсайті “Укрзалізниці”за телефоном – зв’язавшись із контакт-центром за номером 0 800 503 111
Під час подання запиту вкрай важливо вказати дату, коли були забуті речі, а також надати їх докладний опис.
Процедура повернення та вартість
Після отримання звернення, співробітники залізниці здійснюють пошукові заходи. Якщо забуті предмети будуть знайдені, на них складається детальний акт з описом, після чого вони передаються до бюро знахідок.
Згодом з особою, яка подала запит, зв’яжуться представники компанії, щоб поінформувати про результати пошуку та узгодити деталі щодо місця та часу отримання знайдених предметів.
Важливо враховувати, що за зняття речей з місця зберігання та їх подальше утримання на вокзалі може стягуватися оплата. Ця плата розраховується за кожну неповну добу зберігання.
Читають зараз: У поїзді Укрзалізниці від спеки знепритомніла пасажирка: що робити, якщо не працюють кондиціонери.
Чому ви можете довіряти vesti-ua.net →
